Termini e condizioni generali Ophon Music Furniture

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Articolo 1 • Definizioni

Offerta: qualsiasi offerta da parte di Ophon Music Furniture al cliente per stipulare un contratto per l'acquisto di un prodotto; 

Servizio/i: tutti i lavori o servizi (aggiuntivi) eseguiti da Ophon Music Furniture a beneficio del cliente; 

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recedere dal contratto; 

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; 

Acquisto da parte del consumatore: l'acquisto di un bene mobile concluso tra Ophon e un consumatore. 

Supporto durevole: qualsiasi strumento, compresa la posta elettronica, che consenta al consumatore o a Ophon di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da renderle accessibili per un uso futuro durante un periodo di tempo consono allo scopo cui le informazioni sono destinate e che consenta una rappresentazione inalterata delle informazioni memorizzate; 

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza senza indicarne le ragioni entro il termine di recesso e di scioglierlo; 

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recedere dal contratto; 

Cliente: la persona fisica (o le persone fisiche), consumatore o meno, o la persona giuridica (o le persone giuridiche), con cui Ophon Music Furniture stipula un contratto (indipendentemente dal fatto che si tratti di un contratto a distanza e/o di un acquisto da parte del consumatore) e/o per la quale Ophon Music Furniture fornisce servizi (aggiuntivi) (indipendentemente dal fatto che siano stabiliti a distanza o meno). 

Ophon: Ophon Music Furniture, che agisce nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. 

Contratto a distanza: un accordo concluso tra Ophon e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o 

servizi, per i quali l'uso esclusivo o congiunto avviene fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione dello stesso, mediante una o più tecniche di comunicazione a distanza; 

Contratto: un contratto concluso tra Ophon e il Cliente, inclusa la conclusione di un contratto a distanza o di un acquisto da parte del consumatore. 

Contratto aggiuntivo: contratto in base al quale un consumatore acquista beni o servizi nell'ambito di un contratto a distanza e questi vengono consegnati da Ophon. 

Modulo di recesso tipo: il modulo di recesso di cui all'allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE del 25 ottobre 2011; 

Nella misura in cui una definizione è formulata al singolare, essa si applica anche alla menzione al plurale. 

Articolo 2 • Nome e identità del fornitore 

Identità dell'imprenditore: 

Sig. PHF (Piet Hein) Clijsen * (impresa individuale), nato il 1° luglio 1970 a Tilburg, che opera con il nome: 

Mobili musicali Ophon 

* Per un'ulteriore impressione di Ophon, si rimanda anche alla sezione Informazioni su questo sito. Dettagli di contatto 

Indirizzo della sede: 

Tweede Constantijn Huygensstraat 62 
1054CV Amsterdam 

Numeri di telefono: 
0031 (0) 20 489 777 3 
0031 (0) 651 810 043 

E-mail:
info@ophon.nl 

Indirizzo Internet: 
https://www.ophon.nl/ 

Ophon Music Furniture è un marchio registrato di PH3 Ontwerp en Bouw ed è registrato presso la Camera di Commercio con il numero: 34190565 

Partita IVA: NL 001778694B28 

Potete contattarci: nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle 9:5 alle 0031:0 al numero di telefono 651 (810) 043 0031 0 o 20 (489) 777 3 XNUMX XNUMX o via e-mail: info@ophon.nl 

Articolo 3 • Applicabilità 

3.1 I presenti termini e condizioni generali sono utilizzati da Ophon Music Furniture ("Ophon"). In questi termini, con "Ophon", "noi" e "ci" o "nostro" si intende la parte che vende un prodotto o fornisce Servizi all'utente. Quando nei presenti termini e condizioni si fa riferimento a "tu", "tuo", si intende il Cliente. 

3.2 Le presenti condizioni generali si applicano se si acquista un prodotto e/o un Servizio da Ophon. 

3.3 Le condizioni generali (di acquisto) del Cliente vengono espressamente respinte.

3.4 Anche i terzi coinvolti da Ophon nell'esecuzione del Contratto possono invocare le presenti condizioni generali. 

Articolo 4 • L'offerta 

4.1 Un'Offerta, sia essa presentata sotto forma di preventivo o pubblicata sul sito web, è, salvo diversa indicazione esplicita, non vincolante e valida per il periodo indicato nell'Offerta stessa. Qualora l'Offerta non indichi un termine di accettazione, l'Offerta scadrà comunque quattordici (14) giorni dopo la data indicata nell'Offerta. 

4.2 Un'Offerta accettata dal Cliente entro il periodo di validità può essere revocata da Ophon entro tre (3) giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'accettazione da parte di Ophon, senza che ciò comporti alcun obbligo da parte di Ophon di risarcire il Cliente per eventuali danni subiti. 

4.3 Un ordine effettuato dal Cliente può essere confermato da Ophon mediante una conferma d'ordine. Se il Cliente non si oppone entro sette (7) giorni dal ricevimento della conferma d'ordine, l'ordine, come descritto nella conferma d'ordine, si considererà accettato dal Cliente. 

Articolo 5 • L'accordo 

5.1 Un Contratto è concluso solo: (a) con l'accettazione da parte del Cliente di un'Offerta, oppure 

(b) tramite la conferma d'ordine da parte di Ophon di un ordine impartito dal Cliente (verbalmente/telefonicamente o per iscritto) diverso da un'Offerta; 

5.2 Eventuali modifiche e/o integrazioni a un Contratto saranno valide solo dopo la loro accettazione da parte di Ophon. La lingua in cui viene stipulato il Contratto è l'olandese. Ophon conserverà il Contratto stipulato con il Cliente presso la propria sede per il periodo di conservazione previsto dalla legge. Durante tale periodo, è possibile riceverne una copia inviando una richiesta via e-mail a: info@ophon.nl. 

5.3 Ophon non può essere ritenuta responsabile della propria Offerta o conferma dell'ordine se avresti dovuto comprendere che questa, o una qualsiasi parte di essa, conteneva un errore evidente o un errore materiale. 

5.4 Ophon si riserva il diritto, prima della stipula di un Contratto, di verificare se il Cliente è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento. Qualora, sulla base di tale verifica, Ophon abbia 

Ophon avrà il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari qualora sussistano validi motivi per non stipulare il Contratto. Ophon informerà il Cliente di tale decisione entro un termine ragionevole. 

5.5 Al momento della consegna del prodotto e/o del Servizio, Ophon invierà nuovamente al Consumatore le seguenti informazioni, in forma scritta o in modo tale che il Consumatore possa archiviarle in modo accessibile su un supporto durevole: 

l'indirizzo della filiale Ophon presso la quale il Consumatore può presentare reclami; 

le condizioni e le modalità con cui il Consumatore può esercitare il Diritto di Recesso, oppure una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del Diritto di Recesso; 

se il Consumatore ha il Diritto di Recesso, il modulo di recesso tipo e le informazioni sul servizio esistente dopo l'acquisto; 

il prezzo, incluse tutte le imposte sul prodotto e/o Servizio e, ove applicabili, i costi di consegna; e la modalità di pagamento, consegna o esecuzione del Contratto a distanza; 

5.6 Tutte le immagini, foto, disegni, ecc.; tra le altre cose, i dati relativi a pesi, dimensioni, colori, immagini di etichette, ecc. sul sito web di Ophon sono solo approssimativi, indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.  

Quanto precede non trova applicazione qualora il Contratto sia concluso con un Consumatore e questi eserciti tempestivamente il Diritto di Recesso come descritto all’art. 7 delle presenti condizioni generali. 

Articolo 6 • Annullamento 

6.1 In caso di recesso del Cliente dopo la conclusione del Contratto, gli sarà dovuto un indennizzo. Tale indennizzo si basa sul mancato guadagno di Ophon. L'indennizzo è costituito dal margine di profitto lordo (costi fissi e variabili, margine di profitto), al netto dei costi variabili non sostenuti, come i costi di consegna, e ammonta ad almeno il 50% del prezzo totale. 

6.2 Qualora si tratti di un Contratto con un Consumatore nel caso di un Contratto a distanza, non è dovuto alcun indennizzo a causa della risoluzione, se è stato fatto uso del Diritto di Recesso come stipulato nell'Articolo 7 delle presenti condizioni generali.

Articolo 7 • Diritto di recesso: 

7.1. Le disposizioni seguenti (7, 8, 9, 10 e 11) si applicano esclusivamente ai contratti a distanza conclusi con un Consumatore. 

7.2 Il Consumatore può recedere dal Contratto relativo all'acquisto di un prodotto, indipendentemente dal fatto che sia abbinato o meno a un Servizio (ad esempio, l'installazione del prodotto), senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Ophon potrà chiedere al Consumatore il motivo del recesso, ma non potrà obbligarlo a indicarne una. 

7.3 Il periodo di recesso di cui al paragrafo 2 decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del Consumatore o da un terzo da lui incaricato su richiesta del Consumatore. 

7.4 In caso di più consegne parziali di un unico ordine, il Periodo di Recesso decorre dal giorno in cui l'ultima consegna parziale è pervenuta al Consumatore o per suo conto. 

7.5 Solo per i Servizi, il periodo di riflessione di cui al paragrafo 2 decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto. 

Articolo 8 • Obblighi del Consumatore durante il periodo di riflessione 

8.1 Durante il periodo di recesso, il Consumatore è tenuto a maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il Consumatore dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nel modo necessario a determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il principio fondamentale è che il Consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto come gli sarebbe consentito in un negozio. 

8.2 Se il Consumatore va oltre quanto descritto al comma 1 del presente articolo, egli è responsabile del deprezzamento del bene. 

Articolo 9 • Esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore e relative spese 

9.1 Il Consumatore può esercitare il Diritto di Recesso informando Ophon per iscritto tramite posta, fax o e-mail in termini chiari della sua intenzione di recedere dal Contratto. 

9.2 Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, scaricabile qui (e allegato anche alle presenti condizioni generali), ma non è obbligato a farlo. Il modulo di recesso tipo sarà inviato da Ophon insieme all'Offerta o alla conferma d'ordine, nonché al momento della consegna, insieme al prodotto.

9.3 Il recesso è considerato entro il termine stabilito se la comunicazione in tal senso è stata inviata dal Consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. 

9.4 Il Consumatore restituirà il prodotto il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno successivo a tale comunicazione o lo consegnerà a Ophon o a un suo rappresentante autorizzato, a meno che Ophon non abbia indicato che ritirerà il prodotto personalmente. 

9.5 Il Consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, il più possibile nelle sue condizioni e nella confezione originali e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Ophon. 

9.6 Il Consumatore si assume il rischio e l’onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del Diritto di Recesso. 

9.7 Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto con un Contratto a distanza, ad eccezione di: 

i. se Ophon non ha segnalato che il Consumatore deve sostenere tali costi; o 

ii. se Ophon indica che sosterrà personalmente i costi, Ophon indicherà i costi di restituzione nell'Offerta o nella conferma dell'ordine, nella misura in cui i prodotti non possano essere spediti tramite posta ordinaria. 

9.8 Se il Consumatore recede dopo aver esplicitamente richiesto a Ophon di iniziare a fornire un Servizio durante il Periodo di Recesso, il Consumatore pagherà il Servizio fornito fino al momento del recesso. 

9.9 Il Consumatore non sostiene alcun costo per l'esecuzione dei Servizi se: 

Ophon non ha fornito al Consumatore le informazioni previste dalla legge in merito al Diritto di Recesso, al rimborso delle spese in caso di recesso o al modulo di recesso tipo; oppure il Consumatore non ha richiesto esplicitamente di avviare l'esecuzione del Servizio. 

9.10 Anche gli Accordi Aggiuntivi saranno sciolti di diritto al momento della revoca.

Articolo 10 • Obblighi di Ophon in caso di recesso 

10.1 Se Ophon consente il recesso da parte del Consumatore elettronicamente tramite il sito, Ophon confermerà immediatamente l'avvenuta ricezione tramite e-mail.

10.2 Ophon rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore ha revocato il recesso. A meno che Ophon non si sia offerta di ritirare personalmente i prodotti in questione, Ophon potrà attendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti, a meno che il Consumatore non dimostri di aver restituito i prodotti in questione. Quest'ultima dimostrazione può essere effettuata presentando o inviando, ad esempio, una ricevuta di spedizione o consegna valida a Ophon. 

10.3 Non saranno addebitati costi (amministrativi) per il rimborso. Ophon utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore per l'adempimento del Contratto a distanza, salvo diverso accordo scritto. Il Consumatore è tenuto a segnalare immediatamente a Ophon eventuali inesattezze o modifiche nei dati di pagamento forniti o dichiarati. 

10.4 Ophon non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi se il Consumatore ha espressamente optato per un metodo di restituzione diverso (più costoso) rispetto al metodo meno costoso offerto da Ophon, come la posta o il servizio di spedizione pacchi ordinario. 

Articolo 11 • Esclusione del diritto di recesso 

11.1 Per i prodotti realizzati secondo le specifiche del Consumatore, che non siano prefabbricati e che siano realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del Consumatore, o che siano chiaramente destinati a una persona specifica ("prodotti personalizzati"), Ophon può escludere il Diritto di Recesso. Per i prodotti personalizzati, ci basiamo sulle dimensioni e sulle specifiche da voi specificate; a meno che non li misuriamo noi stessi o non li facciamo misurare, forniamo solo prodotti personalizzati al prezzo applicabile. Il recesso per i prodotti personalizzati ordinati non è pertanto possibile. Ophon si avvale del suddetto diritto di esclusione solo se ciò è stato chiaramente indicato da Ophon nell'Offerta, almeno in tempo utile per la conclusione del contratto. 

11.2 Nei seguenti casi, Ophon può escludere il Diritto di Recesso per i Servizi, come l'installazione di un prodotto, dopo aver iniziato l'esecuzione del Servizio. Ophon potrà farlo solo se l'esecuzione è iniziata con il previo ed esplicito consenso del Consumatore e il Consumatore ha inoltre dichiarato che perderà il Diritto di Recesso non appena Ophon avrà iniziato il Servizio. Se il Servizio non è ancora stato completamente eseguito al momento del recesso, il Consumatore dovrà corrispondere una parte proporzionale del prezzo del Servizio. 

Articolo 12 • Il prezzo

12.1 I prezzi indicati nell'Offerta, nella conferma d'ordine, nel preventivo o sul sito web sono, salvo diversa indicazione, espressi in euro e comprensivi di IVA. 

12.2 Le spese di trasporto e, in caso di vendita all'estero, altre imposte, accise e/o supplementi non sono comprese e sono indicate separatamente nell'Offerta e/o nella conferma dell'ordine. 

12.3. I prezzi non subiranno aumenti durante il periodo di validità dell'Offerta o dopo la conferma dell'ordine, a meno che misure di legge lo rendano necessario o che il produttore non adotti aumenti di prezzo intermedi. 

12.4 Tutti i prezzi presenti sul sito sono soggetti a possibili errori di stampa e di digitazione. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali errori di stampa e di digitazione. 

Articolo 13 • Conformità e garanzia e risoluzione extragiudiziale 

13.1 Ophon garantisce che i prodotti siano conformi al Contratto e presentino le proprietà che il Cliente poteva aspettarsi in base al Contratto stesso, comprese in ogni caso le proprietà necessarie per un normale utilizzo dei prodotti e sulla cui presenza il Cliente non ha potuto dubitare al momento della stipula del Contratto. Solo se espressamente concordato, Ophon garantisce inoltre che il prodotto sia idoneo a un utilizzo diverso da quello normale. 

13.2 Qualora, in casi eccezionali, un prodotto non sia conforme al Contratto e tale informazione sia imputabile a Ophon e determini un difetto, il Cliente ha diritto alla consegna del prodotto mancante, alla riparazione, alla sostituzione o alla risoluzione del contratto ai sensi, tra l'altro, del Titolo I, Sezione 1, Libro VII del Codice Civile. Ophon sosterrà in tal caso i costi di riparazione o sostituzione, inclusi i costi di trasporto e di chiamata; se il difetto può essere riparato correttamente, Ophon non è tenuta a sostituire il prodotto. 

13.2 Poiché i prodotti Ophon sono regolarmente realizzati in legno eco-neutrale (incollato) di alta qualità e di norma sono prodotti naturali (trattati), potrebbero verificarsi lievi variazioni di colore, struttura, ecc. Il colore del materiale può anche variare dopo l'uso e nel tempo (ad esempio a causa dell'esposizione alla luce naturale). Il Cliente prende atto e accetta queste informazioni come 

non essendo un aspetto in base al quale viene meno la possibilità di un normale utilizzo o la conformità del prodotto. Il diritto alla riparazione, alla sostituzione e al risarcimento, o alla risoluzione del Contratto (non inteso come esercizio tempestivo del diritto di recesso da parte del Consumatore) è pertanto limitato ed escluso dalle caratteristiche intrinseche del prodotto descritto.  

sopra. Ciò, tuttavia, nella misura in cui le deviazioni sono oggettivamente accettabili da un punto di vista tecnico e rientrano nella descrizione "marginale". 

13.3 Ophon può, senza preavviso di inadempimento, risolvere in tutto o in parte il Contratto in via stragiudiziale in caso di fallimento, sospensione dei pagamenti o rinegoziazione del debito legale del Cliente. 

Articolo 14 • Riserva di proprietà, consegna ed esecuzione 

14.1 Ophon rimane proprietaria dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo (e di eventuali costi aggiuntivi) da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto a trattare i prodotti con cura. Non può cedere i prodotti a terzi, né darli in garanzia, prestarli o 

Rimossi dallo spazio in cui sono stati consegnati, fino al pagamento dell'importo dovuto. Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal Cliente a Ophon. 

14.2 Il termine di consegna è il termine concordato entro il quale il lavoro deve essere eseguito o i prodotti devono essere consegnati. Per un acquisto da parte del Consumatore, il termine di consegna massimo è di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. 

14.3. In caso di mancato rispetto del termine di consegna, il Cliente concederà a Ophon un termine supplementare per la consegna. Il termine supplementare è di massimo un mese, ma non può superare il termine di consegna originario. 

14.4 In caso di superamento del termine supplementare, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto in via extragiudiziale e/o di richiedere un risarcimento danni. Dopo la risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, Ophon rimborserà immediatamente l'importo pagato dal Consumatore. 

14.5 In caso di superamento del termine di consegna, Ophon non è responsabile per alcun tipo di danno consequenziale in un Contratto con un Cliente aziendale. 

14.6 Nel caso di un Contratto con un Consumatore, Ophon deve risarcire il danno che è correlato al superamento e che può essere attribuito a Ophon in considerazione della natura del 

responsabilità e natura del danno. Il Consumatore è tenuto a limitare il più possibile il danno. 

14.7 Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico di Ophon fino al momento della consegna al Cliente o a un terzo preventivamente designato e comunicato a Ophon, salvo diverso accordo espresso. 

Articolo 15 • Pagamento 

15.1 Salvo diverso accordo, il Cliente è tenuto a pagare integralmente il prezzo dovuto (ivi comprese, ove applicabile, le spese di trasporto) al momento della conclusione del Contratto. Qualora sia stato concordato il pagamento a saldo, l'importo del saldo dovrà essere versato dal Cliente entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso. 

15.2 Prima che sia stato effettuato il pagamento completo, il Cliente non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine, del Contratto o del/i Servizio/i in questione e Ophon non è pertanto tenuta a consegnare i prodotti. 

15.3 Se il Cliente non adempie puntualmente ai propri obblighi di pagamento, dopo che Ophon lo ha informato del ritardo e Ophon gli ha concesso un termine di 14 giorni per adempiere ai propri obblighi di pagamento, dopo il mancato adempimento dei propri obblighi di pagamento entro tale termine di 14 giorni, saranno dovuti gli interessi legali sull'importo dovuto e l'imprenditore avrà il diritto di addebitare le spese di riscossione stragiudiziale da lui sostenute ai sensi del Decreto del 27 marzo 2012 sul risarcimento delle spese di riscossione stragiudiziale. Ophon avrà inoltre il diritto di recedere dal Contratto in via stragiudiziale e di richiedere un risarcimento danni. Se il Consumatore non paga il prezzo anche dopo la scadenza del termine di sollecito di 14 giorni, il Contratto si considererà risolto tra Ophon e il Consumatore ai sensi dell'art. 7 delle Condizioni Generali e Ophon non sarà (più) vincolata dal Contratto in questione con il Consumatore. 

4. Senza l'espresso consenso scritto di Ophon, il Cliente non è autorizzato ad applicare compensazioni o sospensioni ai propri obblighi di pagamento. 

Articolo 16 • Responsabilità 

16.1 Qualsiasi responsabilità di Ophon è limitata al prezzo (IVA inclusa) che è stato addebitato da Ophon sulla base dell'accordo, che è la base per la creazione della responsabilità, e 

che sia stato pagato puntualmente dal Cliente, con un massimo di € 15,000.00 (quindicimila euro) per evento o evento correlato. 

16.2 Ophon non è responsabile per danni causati da un uso improprio o da una manipolazione negligente dei prodotti da parte del Cliente. Prima dell'uso e dell'installazione, leggere sempre le istruzioni riportate sulla confezione e/o consultare il nostro sito web. 

16.3 Il Cliente è l'unico responsabile dell'idoneità strutturale e costruttiva del luogo, dell'edificio, dello spazio e/o dei piani (o sotto) in cui collocherà il prodotto; ciò vale anche nel caso in cui l'installazione del prodotto venga eseguita da un tecnico Ophon. Il tecnico è stato incaricato esclusivamente di installare professionalmente il prodotto nel luogo indicato dal Cliente e non lo consiglia, né è formato per consigliare il Cliente sulla posizione e sul luogo migliore in cui collocare il prodotto. Poiché nel prodotto Ophon è possibile memorizzare ed esporre un gran numero di dischi in vinile e il Cliente determina quanti dischi conservare nel Prodotto, si tratta di un peso considerevole (complessivamente) che dipende dal materiale del prodotto e dal numero di dischi in esso contenuti. Ophon esclude pertanto qualsiasi responsabilità per danni derivanti dalle scelte del Cliente sopra descritte. Ophon indicherà sempre il peso nella descrizione del prodotto, nell'Offerta o nella conferma d'ordine (e al momento della consegna). 

16.4 Le limitazioni di responsabilità di cui agli articoli da 16.1 a 16.3 non si applicano nella misura in cui la responsabilità di Ophon per danni sia il risultato di dolo o deliberata negligenza da parte di Ophon. 

Articolo 17 • Informativa sulla privacy 

Ophon protegge la riservatezza delle tue informazioni personali e gestisce i tuoi dati personali con cura. Ci impegniamo a garantire l'affidabilità, la sicurezza e l'integrità dei dati personali che abbiamo ricevuto da te. Per la nostra politica sulla privacy, consulta l'Informativa sulla privacy sul sito. 

Articolo 18 • Proprietà intellettuale 

18.1 Ophon si riserva la proprietà intellettuale e/o ha diritto, tra l'altro, su disegni, immagini, disegni, campioni, campionari e modelli forniti. Su richiesta di Ophon, il Cliente è tenuto a restituirli immediatamente.

18.2 Non è consentito rimuovere o modificare le indicazioni dei diritti di proprietà intellettuale presenti negli schizzi e nei progetti forniti da Ophon (siano essi resi disponibili digitalmente o meno). 

18.3 Al Cliente non è consentito riprodurre, divulgare o sfruttare il lavoro, il materiale o i prodotti di Ophon soggetti a diritti di proprietà intellettuale senza il consenso di Ophon. 

Articolo 19 • Forza maggiore 

19.1 Per forza maggiore si intendono, oltre a quanto previsto dalla legge e dalla giurisprudenza, tutte le cause esterne, previste o impreviste, sulle quali Ophon non può influire. Sono inclusi anche scioperi, interruzioni del traffico, stagnazione imprevedibile, pandemie, interruzioni nella fornitura di energia, difficoltà di trasporto, incendi, perdite o danni durante il trasporto e misure governative. 

19.2. Gli obblighi di Ophon sono sospesi durante la causa di forza maggiore. Qualora l'esecuzione sia impossibile per oltre un mese a causa di forza maggiore o qualora sussistano altre circostanze che rendano sproporzionatamente difficile per Ophon adempiere ai propri obblighi, Ophon è autorizzata a risolvere il Contratto in tutto o in parte dandone comunicazione al Cliente senza ricorrere all'intervento giudiziario, senza che vi sia alcun obbligo di risarcimento in tal caso. 

19.3. Se al momento dell'insorgenza della causa di forza maggiore Ophon ha già adempiuto parzialmente ai propri obblighi, essa ha il diritto di fatturare separatamente la parte già consegnata o eseguita oppure di accreditarle parzialmente gli acconti. 

Articolo 20 • Procedura di reclamo 

20.1. La soddisfazione del cliente è una priorità assoluta per Ophon. Pertanto, chiediamo a ogni cliente Ophon di contattare sempre il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda o reclamo. È possibile contattarlo telefonicamente tutti i giorni lavorativi dalle 9:5 alle 0031:0 al numero 20 (489) 777 3 XNUMX XNUMX. 

20.2 I reclami che non possono essere gestiti telefonicamente, come nel caso di reclami relativi all'esecuzione del Contratto o alla qualità di un prodotto, devono essere presentati a Ophon in modo completo e chiaramente descritto. Ciò dovrebbe essere fatto preferibilmente per iscritto per posta (indirizzo: 

Tweede Constantijn Huygensstraat 62 (1), 1054 CV Amsterdam) o tramite email a info@ophon.nl e comunque tempestivamente. 

20.3 Qualora durante la consegna o il completamento non vi sia la possibilità di rilevare e/o segnalare reclami e danni alla merce consegnata o alla proprietà del Cliente, il Cliente è tenuto a segnalare reclami o danni per iscritto il prima possibile, preferibilmente entro due giorni lavorativi dalla scoperta. Se Ophon non riceve alcuna notifica entro 14 giorni dalla consegna o dal completamento, si presume che i prodotti siano stati consegnati integri e/o che non vi siano stati danni causati da Ophon. 

20.4. In caso di danni, il Cliente darà a Ophon l'opportunità di ispezionarli e valutarli. Il Cliente collaborerà inoltre alle riparazioni eseguite da o per conto di Ophon. 

20.5. I reclami che si verificano solo durante l'uso successivo alla consegna devono essere segnalati il ​​prima possibile, e comunque non oltre due mesi dalla scoperta, preferibilmente per iscritto. 

20.6 La mancata presentazione di un reclamo nei tempi previsti può comportare la perdita da parte del Cliente del diritto alla riparazione, alla sostituzione, al risarcimento o altro. 

Articolo 21 • Legge applicabile e foro competente 

21.1 Tutti i contratti a cui si applicano i presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge olandese. Se il Consumatore è residente in un Paese dell'UE diverso dai Paesi Bassi e la legislazione di tale Paese dell'UE gli offre una migliore tutela, Ophon applicherà tali diritti. 

21.2 Tutte le controversie derivanti dal presente Contratto saranno sottoposte esclusivamente al foro di Amsterdam. Qualora si tratti di una controversia con un Consumatore, sarà competente il foro del suo luogo di residenza.